日本电信运营商 当地时间 7 月 2 日表示，原因查明在日本全国范围内发生的日本移动通信故障是由于提供语音通话服务的设备出现问题造成的。

AU 于 7 月 2 日 17:00 更新了通讯故障信息，运营I移并宣布通讯故障的商K生故原因是 7 月 2 日凌晨设备故障导致 VoLTE 交换机出现流量拥塞。

目前，动通正在采取诸如流量调节等措施来减少拥堵。信全因此，国范个人 / 企业用户的原因查明语音通话和数据通信难以使用。此外，日本由于紧急电话难以使用，运营I移日本仍呼吁使用固定电话和公用电话。商K生故

IT之家 7 月 2 日消息，动通据央视网报道，信全日本电信运营商 KDDI 表示，国范当地时间 7 月 2 日凌晨 1 时 35 分左右，原因查明该公司的移动通信服务在日本全国范围内发生故障。

运营商 KDDI 公司旗下包括 AU、UQ Mobile 和 povo 在内的三家移动通信服务运营商，语音通话和数据通信均受到了影响。据统计，截至三月底，这三家运营商普通用户的合约总数约为 3097 万。

同时，采用 AU 网络进行通讯的日本气象厅温度降雨观测站（AMADAS）中有超过一半已经离线，无法进行通讯。上不少网友也表示，不是自己的手机坏了，是 KDDI 没有信号了。

据 ABEMA TIMES 报道，关于故障原因，KDDI 早前宣布是“由于今天黎明前的一次设备故障”。但是，目前还没有恢复的希望。在使用 AU 线路的某些地区，乐天移动也难以连接电话和通信。

119 等紧急呼叫变得难以接通，日本总务省消防厅正在呼吁采取使用其他公司的手机或固定电话，或直接赶往附近的消防部门等措施。

(责任编辑：时尚)